Política de privacidad
Tanrevel® respeta su privacidad y su derecho a controlar sus datos personales.
La política de datos personales de Tanrevel® (la «Empresa») describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los recopilamos, cómo puede controlar sus propios datos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. Esta política de datos personales se aplica cuando utiliza aplicaciones, páginas web y servicios incluidos en una aplicación o en un sitio web administrado por la Empresa. La Empresa es la responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con estas condiciones y se encarga de que el tratamiento se realice de conformidad con la legislación vigente.
Qué ocurre en el sitio web durante su visita
- Rastreamos su actividad en la web y podemos utilizarla con fines de marketing.
- Recopilamos datos personales en ocasiones especiales con fines de comunicación de marketing, información sobre productos y comunicación con los clientes.
- Tratamos los datos personales proporcionados enviándolos a sistemas integrados.
- Almacenamos datos personales en nuestro sistema para análisis de mercado.
- Realizamos perfiles automáticos basados en la actividad web, y su perfil puede utilizarse con fines de marketing.
Datos personales que recopilamos
Tanrevel® obtiene los datos principalmente directamente de usted como cliente. Algunos ejemplos de datos personales que recopilamos son su nombre y sus datos de contacto, como su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico. La empresa puede actualizar sus datos a partir de otros registros públicos, como SPAR, si es necesario para mantener un buen registro.
Tanrevel® registra, o puede registrar, sus datos personales en relación con:
- La inscripción en un servicio ofrecido a través de las diferentes plataformas que ofrece Tanrevel®.
- Cuando rellena su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil en el sitio web.
- Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono, a través de nuestros sitios web y redes sociales.
- Si se suscribe al boletín informativo de la empresa.
- Su visita a nuestros sitios web y nuestra aplicación, incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, blogs web y otros datos de comunicación, así como, por ejemplo, la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el tipo de navegador utilizados para la visita.
Cómo utilizamos la información recopilada
La empresa trata los datos personales principalmente para los fines que se indican a continuación, así como para cualquier otro fin adicional que se indique en el momento de la recopilación:
- Para completar los pedidos de servicios a través de una de las plataformas ofrecidas por la empresa.
- Para facilitar un buen servicio al cliente, como gestionar sus consultas, corregir datos incorrectos o enviarle la información que haya solicitado, por ejemplo, boletines informativos.
- Los datos relativos a los pedidos de servicios se almacenan y analizan, y sirven de base para ofertas y descuentos, así como para la comercialización tanto de carácter general como específico.
- Para poder administrar perfiles de clientes, realizar análisis y estudios de mercado.
- Para la administración del sistema y para elaborar datos estadísticos sobre el comportamiento y los patrones de nuestros usuarios, pero esto no identifica a ninguna persona en particular, sino que se realiza a nivel agregado.
- Para desarrollar, suministrar y mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de su comportamiento en nuestros sitios web y aplicaciones.
- Los datos personales también se utilizan en análisis para realizar segmentación/perfilado, con el fin de poder desarrollar ofertas y servicios específicos.
- Para enviarle información y publicidad por SMS, correo electrónico, aplicación, notificaciones push u otros medios de contacto digitales, como las redes sociales, cuando tenga una relación activa con nosotros como cliente.
- Para ponernos en contacto con usted a través de la aplicación, SMS, correo electrónico o correo postal en relación con otras ofertas, promociones o servicios que creemos que pueden ser de su interés, tenga en cuenta que puede rechazar esta publicidad en cualquier momento.
- Para poder ofrecerle recomendaciones, ofertas y servicios personalizados relevantes basados en lo que ha interesado a otras personas con patrones de comportamiento similares, los servicios que ha seleccionado, lo que ha visto y lo que le ha interesado.
- Para ayudarnos a desarrollar nuestro sitio web y nuestra aplicación para que sean más útiles y mejorar su experiencia de usuario de las plataformas ofrecidas a través de la Empresa, al poder adaptar la visualización de los servicios al dispositivo utilizado.
- Para enviar mensajes importantes, como comunicaciones sobre cambios en nuestros términos y políticas.
Información que puede divulgarse
Podemos compartir información con otras empresas que procesan datos en nuestro nombre para que podamos prestar nuestros servicios, por ejemplo, análisis, distribución u otros servicios para mantener y aplicar nuestras condiciones de uso y condiciones de entrega. No obstante, en todo momento se respeta la seguridad y la confidencialidad en el tratamiento de los datos personales.
La empresa solo colabora con socios que tratan datos personales dentro de la UE/EEE o con empresas que mantienen el mismo nivel de protección que en la UE/EEE, por ejemplo, adhiriéndose al acuerdo Privacy Shield entre la UE y EE. UU.
Acerca de las cookies
Cuando utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación, es posible que se recopile información personal a través de, por ejemplo, cookies. Sin embargo, esto solo se hace con su consentimiento expreso. En ese caso, se almacena información sobre su uso y las páginas que visita. Puede tratarse de información técnica sobre su dispositivo y su conexión a Internet, como el sistema operativo, la versión del navegador, la dirección IP, las cookies y los identificadores únicos. Cuando visita nuestros sitios web en los que se prestan nuestros servicios, se pueden utilizar diferentes técnicas para reconocerle con el fin de obtener más información sobre nuestros usuarios. Esto puede hacerse directamente o mediante el uso de tecnología de terceros. Si desea que se le olvide en nuestro sitio web, borre las cookies de nuestro sitio web siguiendo las instrucciones del navegador que utilice.
Base jurídica, almacenamiento y eliminación de datos personales
Al facilitar datos a la Empresa, usted da su consentimiento para que la Empresa registre y almacene datos sobre el servicio que ha adquirido y trate los datos personales facilitados para los fines indicados. Como base jurídica para el tratamiento, la Empresa se basará en el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo o el consentimiento. Si la Empresa se basa en el interés legítimo, solo lo hará para los fines indicados anteriormente.
Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Para obtener los datos de contacto, consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros».
El tratamiento se realiza de conformidad con la legislación vigente y significa que los datos personales no se conservan durante más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. La empresa almacenará sus datos personales mientras sea cliente nuestro. No se utiliza información de más de tres años de antigüedad con fines de marketing. En la práctica, esto significa que los datos se eliminan cuando ya no son actuales o necesarios para análisis o marketing directo para los fines para los que se han recopilado. Cierta información puede conservarse durante más tiempo cuando así lo exigen otras disposiciones legales, como la ley de contabilidad. En todo tratamiento de datos personales se observan siempre un alto nivel de seguridad y confidencialidad.
Derechos y opciones
Usted tiene derechos en lo que respecta a sus datos personales y puede influir en la información que se almacena. La empresa corregirá, por iniciativa propia o del cliente, cualquier dato que se detecte como incorrecto. También puede solicitar en cualquier momento que se eliminen sus datos o que se limite su uso poniéndose en contacto con nosotros (para conocer las formas de contacto, consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros»). Si considera que no respetamos sus derechos, no dude en ponerse en contacto con la empresa o con la autoridad de control de datos.
Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o dándose de baja de las comunicaciones por correo electrónico y SMS que le enviamos. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayudemos a rechazar nuestras comunicaciones.
Una vez al año, puede obtener información sobre los datos personales que tenemos registrados de forma gratuita, solicitando por escrito un extracto del registro a Tanrevel®.
Enlaces a otros sitios web
En caso de que nuestro sitio web contenga enlaces a sitios web, páginas web o material publicado por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Dado que la Empresa no tiene control sobre el contenido de estos sitios web o su material, no nos hacemos responsables de su contenido. La Empresa tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas que pudieran derivarse del uso de estos enlaces.