Garantía

Nuestras máquinas tienen una garantía de 1 año. Tanrevel® se hace cargo de los gastos de reclamación si el defecto se considera un defecto de fabricación. Cualquier defecto en un producto debe notificarse lo antes posible, o tan pronto como se haya detectado el defecto, dentro de un plazo razonable (2 meses).

Si se ha arrepentido de su compra, puede devolverla. Consulte nuestra política de devoluciones aquí.

Si detecta un defecto en su producto, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, que encontrará junto al chat. Lamentablemente, no podemos ayudarle con las reclamaciones en el chat. Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido, una descripción y un vídeo del problema. La garantía y el derecho de reclamación solo son válidos previa presentación del recibo, por ejemplo, el número de pedido.

Para que Tanrevel® se haga responsable de un producto defectuoso, es necesario que el defecto sea original, lo que significa que ya existía en el momento de la compra o la entrega, normalmente como un defecto de fabricación. Los defectos detectados en un plazo de 6 meses se consideran normalmente defectos originales, y Tanrevel® los repara sin coste adicional para usted. Lo que no se considera defecto original y, por lo tanto, no está cubierto por nuestra política de reparación en un plazo de 6 meses, incluye defectos que se producen por el desgaste normal, defectos estéticos que pueden aparecer con el uso normal o por influencias externas, así como el desgaste. Algunos ejemplos de desgaste y defectos del producto son un cable desgastado u oxidado. Tanrevel® no se hace responsable de los defectos causados por un uso indebido, por ejemplo, si el defecto se debe al incumplimiento de nuestras instrucciones de limpieza y mantenimiento.

Esto se aplica con la salvedad de que usted debe ponerse en contacto con nosotros y reclamar el producto en un plazo razonable después de haber detectado el defecto. Por lo general, se considera que un plazo razonable es de dos meses desde la detección del defecto.

Nos reservamos el derecho, en primera instancia, a subsanar el defecto; en segunda instancia, a sustituir el producto; y, como último recurso, a ofrecer un reembolso.